Treinamento

quarta, 27 de julho de 2016

Curso de atendimento básico teve início ontem na ACEDV

Teve início na noite de ontem e segue até quinta-feira, dia 28, na ACEDV/CDL, o curso de Atendimento Básico, ministrado por Heládio Balerini.

Ao todo vinte e uma pessoas estão participando do curso que tem como objetivo proporcionar aos participantes ferramentas para que a abordagem inicial ao cliente ocorra de forma adequada, com intuito de aumentar a chance de que o negócio seja efetivado, criando um bom relacionamento junto a prospectos clientes.

Esteve em pauta no curso: Atendimento e Tratamento; Habilidades do profissional de atendimento; Iniciativa, Bom Humor e Disponibilidade; O atendimento/recepção como a primeira impressão; Atendimento por telefone; Tom e altura da voz; Atendimento às reclamações; Postura e comportamento do atendente; Organização de agendas e compromissos; Técnicas de pós-vendas.

Em setembro está programado o Curso de Atendimento de Alta Performance, para todos aqueles que já possuem o atendimento básico e querem aperfeiçoar suas técnicas.

Fonte: Assessoria ACEDV/CDL

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