Cursos e Treinamentos

  • 23
  • Abr
  • 24
  • Abr

Qualidade no Atendimento com PNL

Curso de Qualidade no Atendimento com PNL

Quando alguém pergunta como prestar qualidade de atendimento, as respostas mais comuns procuram localizá-las na recepção, vendas e setores que mantêm contato direto com o público externo. A experiência mostra que não está somente nestes setores e sim em todos os departamentos envolvidos do negócio.

Trazer situações reais de atendimento, abordar estratégias de atendimento aos clientes faz com que os participantes entendam como podem contribuir para o aumento da qualidade de serviço prestado e melhorar os resultados operacionais.

O que é a PNL?
A PNL é um processo para ensinar a melhor utilização das forças e do potencial de nosso cérebro, permitindo o desenvolvimento pessoal e profissional, sendo assim, a mesma busca da dar ferramentas para atingir metas e alcançar excelência através de um processo organizado e sistematizado de melhoria de comportamentos.

A disponibilização destas ferramentas lhe trará um conjunto de informações sobre você mesmo, melhoramento a sua compreensão sobre o seu contexto e a interação nas diversas realidades as quais estamos expostos. Você poderá começar a influenciar significativamente o ambiente a sua volta, de um jeito não imaginado antes em virtude de ter uma melhor leitura dos comportamentos.

Conteúdo do Curso:

  • O que é excelência no atendimento;
  • Consciência de valor;
  • O hábito do planejamento;
  • CRM;
  • Técnicas de abordagem;
  • Perfis de consumidores.
  • Miopia de marketing;
  • Ampliar o conceitual sobre marketing e vendas;

– Visão Estreita;

– Visão Ampliada.

Esperamos por você!!

 

Horário: 18h30 às 22h30

Local: Aciap | Auditório Habib Sarkis (Rua Joaquim Nabuco, 1869)

Investimento: R$ 150,00 para associado e R$ 215,00 para não associado

 

 

Inscrição clique aqui.

  • 24
  • Abr

III - Networking Empresarial ACIAP

A melhor oportunidade para gerar negócios!.  

Horário: 08h30 às 10h00

Local: Aciap | Auditório Habib Sarkis (Rua Joaquim Nabuco, 1869)

Investimento:  R$ 15,00 para associado e R$ 35,00 para não associado

  • 25
  • Abr

Workshop de Liderança de Alta Performance

Objetivo: A liderança, mais do que nunca, vem sendo encarada como uma série de habilidades específicas que fazem de um líder um desenvolvedor de pessoas.
Neste workshop identificaremos duas das grandes competências de liderança - O Protagonismo e a Autoliderança - como competências
fundamentais de liderança de alta performance. Os Líderes receberão de forma didática e vivencial um material claro e prático para montarem seu Plano de Voo, e assim, ampliarem suas competências de Liderança.

Horário: 18h30 às 22h30

Local: Aciap | Auditório Habib Sarkis (Rua Joaquim Nabuco, 1869)

Investimento:  A cada 3 pessoas, 1 cesta básica

  • 26
  • Abr

III - Reunião da câmara setorial imobiliária

Horário: 08h00 às 12h00

Local:  Aciap | Auditório Habib Sarkis

Rua  Joaquim Nabuco, 1869 - Centro, São José dos Pinhais - PR, 83005-160

  • 27
  • Abr

IV - Reunião Câmara Setorial de Contadores

Horário: 08h00 às 12h00

Local:  Aciap | Auditório Habib Sarkis

Rua  Joaquim Nabuco, 1869 - Centro, São José dos Pinhais - PR, 83005-160

Tipo: Aberta

  • 02
  • Mai
  • 03
  • Mai

KAIZEN nos processos que influenciam em vendas

CONTEÚDO:

  • DIÁLOGOS SOBRE VENDAS E RELACIONAMENTO COM O MERCADO – Integração das áreas. Avaliação dos ambientes de negócios. Adequação dos objetivos ao potencial da empresa. Política Integrada de Vendas. Comunicação e Relacionamento com o mercado. Participação em eventos de negócios. Pós-vendas e Recuperação de contratos.
  • FILOSOFIA LEAN ALAVANCANDO O RESULTADO DAS VENDAS -  Conceitos. Fluxos. Agregação de Valor. Desperdícios. AÇÕES KAIZEN. Just In Time. Operação Padrão. Células de Trabalho. Kanban de abastecimento.

Objetivo: Integração da empresa nos processos de Planejamento, Vendas, Compras, Qualidade, Estoque, Logística, Engenharia, Produção, RH, Custos, etc., e aplicação de MELHORIA CONTÍNUA, ATRAVÉS DA FILOSOFIA “LEAN” nas diversas áreas, para o alcance de melhores custos e vendas com rentabilidade adequada..

A quem se destina: aos empresários, gestores de vendas e profissionais das diversas áreas que influenciam os resultados comerciais das empresas – na indústria, comércio, serviços e agronegócio.

Horário: 18h30 às 22h30

Local: Aciap | Auditório Habib Sarkis (Rua Joaquim Nabuco, 1869)

Investimento: R$ 120,00 para associado e R$ 150,00 para não associado

  • 09
  • Mai

Perfil Comportamental e Gestão de Equipes

Objetivo:

  •  Conhecer e desenvolver as habilidades necessarios para identificar e melhorar cada perfil de comportamento;
  • Identificar pontos de conflitos e como evita-los;
  • Como ser mais assertivo nas comunicações alinhando os perfis;
  • Entender que nem sempre o que falamos é o que dizemos;
  • Saber ler um perfil comportamental e aproveitar os pontos positivos somando o contraste dos pontos a serem desenvolvidos em uma equipe.

Horário: 19h00 às 21h00

Local: Aciap | Auditório Habib Sarkis (Rua Joaquim Nabuco, 1869)

Investimento: R$ 20,00 para associado e R$ 30,00 para não associado

  • 14
  • Mai
  • 19
  • Mai

EMPRETEC

Objetivo: O Seminário Empretec testa e potencializa o comportamento empreendedor dos participantes com base em 10 características do Comportamento Empreendedor (CCE’s). São seis dias de treinamento intensivo nos quais o empreendedor encara seus medos, acorda para oportunidades, enfrenta limitações e fortalece suas habilidades. Passar por um Empretec é redefinir sua visão de mundo, sua liderança, seu senso de oportunidade e reinventar-se.

Horário: 08h00 às 18h00

Local: Aciap | Auditório Habib Sarkis (Rua Joaquim Nabuco, 1869)

Investimento: R$ 1.500,00